2021年清明節連假期間服務時間異動通知

2021年清明節連假期間服務時間異動通知 4月2-5日 客服中心暫停服務。實體商品將於清明節過後開始配送。

4月6日開工,恢復服務時間(上午9:00 - 12:00 /下午1:00-6:00)

對於給您帶來的不便,我們深表歉意。

使用超商取貨有沒有什麼限制?

有,超商取貨有體積及重量的限制(重量需低於5公斤), 若單筆超過體積及重量的限制,請分開下訂或改以其他方式配送。 ※若您的訂單有超過上述限制的情況,將會與您收取差額後再行配送,造成您的不便,敬請見諒。

行動電話可以只填寫市內電話嗎?

非常抱歉,由於超商取貨的物流系統無法對應,請務必於行動電話的欄位填寫行動電話號碼,若使用市內電話號碼,將無法順利發送您的商品。

關於書籍檢索的排序和由價格篩選功能無法使用

此功能將於近日開放,敬請稍後。

訂閱會員無法與其他商品一起購入嗎?

非常抱歉,訂閱會員無法與其他商品一同購買,需請您分開結帳。

2021年春節連假期間服務時間異動通知

2月10-16日 客服中心暫停服務。實體商品將於春節過後開始配送。
2月17日開工,恢復服務時間(上午9:00 - 12:00 /下午1:00-6:00)
對於給您帶來的不便,我們深表歉意。

從上方選單選取線上影片的類別後分類跳掉

從上方選單《線上學習影片》—《訂閱會員專區》選擇影片類別,點選第二頁後,原先設定的檢索條件會被解除。
(例如選擇初級越語會話類別,點按搜尋結果的第二頁後,分類的篩選條件會跳開。)
此時請點選設定右方「篩選結果」即可順利篩選影片分類。

線上學習影片沒有播放

若您點擊線上學習影片的《參加本課程》按鈕後影片沒有播放,請您再點擊同一頁面左邊的《課程內容》課程1.1《第x課》的按鈕。

訂閱會員的商品無法加入購物車的時候,該怎麼辦?

1. 若您的帳號已經是「訂閱會員」,若再點擊訂閱會員按鈕則無效。
2-1. 如果訂單已經下單但尚未支付的話,無法再次加入購物車,請先從《支援》→ 《訂單查詢》→《訂單》中確認訂單狀態;若是《等待付款中》可以從右側的 [付款] 進行付款,或 [取消] 該張訂單。
2-2. 如果訂單狀態是《保留》的話,因為人員尚在為您處理中,請再等候數日。
3. 若上述都無法解決您的問題時請聯繫客服,將會由專人為您服務。

若授課老師臨時請假的話怎麼辦?

我們會安排代課老師,以便課程如期進行。