數位化銀行：危機就是轉機
數位化轉型被認為是增長的新動力，是將風險轉化為機會，抓住快速可持續發展機遇的關鍵。 95%的信貸機構已經制定，正在製定或計劃制定數字化轉型戰略，39%的信貸機構已批准了數字化轉型戰略或已整合到IT業務發展戰略中。 42%的組織正在製定數字化轉型策略。關於未來3-5年數字化轉型的好處，有82.5%的銀行預計收入增長至少10%；58.1%的銀行預計60%以上的客戶將使用數字渠道，而44.4%的銀行預計客戶增長率將超過50%。
數位銀行有很多層次。其中1.0是已經許多銀行提供的服務（例如網上銀行，移動銀行）的時期。 Bank 2.0是通道化的時期，在一個應用程序上啟動所有服務，方便用戶使用。在3.0階段之前，用戶無需銀行即可遠程執行所有金融服務。但是在階段4.0中，銀行無法做到這一點，而只是專注於用戶體驗和個性化。每個銀行都需要選擇自己的方向，一步一步的跨越。
